Chez BielasAndCalas.com, nous comprenons que recevoir vos composants cyclistes rapidement et en parfait Ă©tat est essentiel pour votre passion du vĂ©lo. C’est pourquoi nous avons optimisĂ© notre processus de livraison pour vous offrir le meilleur service possible.
Notre Engagement en Matière de Livraison
En tant que passionnĂ©s de cyclisme nous-mĂŞmes, nous savons Ă quel point il peut ĂŞtre frustrant d’attendre des pièces essentielles pour votre vĂ©lo. C’est pourquoi nous nous engageons Ă :
- Traiter votre commande dans un délai de 1-2 jours ouvrables
- Utiliser des transporteurs fiables comme DHL, FedEx et EMS
- Fournir des options d’expĂ©dition adaptĂ©es Ă tous les budgets
- Assurer un suivi précis de votre colis
đź’ˇ Saviez-vous ? Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă l’exception de certaines zones asiatiques et rĂ©gions Ă©loignĂ©es, pour garantir la fiabilitĂ© de nos livraisons.
Options d’ExpĂ©dition
1. Livraison Standard (12,95 €)
Notre option la plus populaire, parfaite pour ceux qui souhaitent un équilibre entre vitesse et coût.
- Transporteurs : DHL ou FedEx
- Délai de livraison : 10-15 jours ouvrables après expédition
- Suivi de colis inclus
- Assurance de base incluse
2. Livraison Gratuite (pour commandes de 50 € et plus)
IdĂ©ale pour les commandes importantes ou les cyclistes patients qui souhaitent Ă©conomiser sur les frais d’expĂ©dition.
- Transporteur : EMS
- Délai de livraison : 15-25 jours ouvrables après expédition
- Suivi de colis inclus
*Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions douanières.
Processus de Commande et Livraison
- Passage de commande : Votre commande est enregistrée dans notre système
- Préparation : Notre équipe prépare soigneusement votre colis (1-2 jours)
- Expédition : Votre commande est confiée à notre transporteur
- Suivi : Vous recevez un email avec votre numéro de suivi
- Livraison : Votre colis arrive à destination selon le délai choisi
Politique de Retour
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n’ĂŞtes pas satisfait, vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la rĂ©ception.
Conditions de retour :
- Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et dans leur emballage d’origine
- Les frais de retour sont Ă la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part
- Le remboursement sera effectué une fois les articles reçus et inspectés
🚴 Conseil de pro : Pour les commandes urgentes (préparation de course ou événement), nous recommandons toujours la livraison standard pour une réception plus rapide.
Questions Fréquentes
Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
R : Oui, tant que votre commande n’a pas Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e. Contactez-nous immĂ©diatement Ă [email protected].
Q : Que se passe-t-il si mon colis est endommagé pendant le transport ?
R : Contactez-nous immédiatement avec des photos du dommage. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.
Q : Proposez-vous des options de livraison express ?
R : Actuellement, nous proposons uniquement les options dĂ©crites ci-dessus, mais nous Ă©tudions la possibilitĂ© d’ajouter une livraison express Ă l’avenir.
Contactez Notre Équipe
Pour toute question concernant la livraison ou le suivi de votre commande, notre Ă©quipe francophone est Ă votre disposition :
Email : [email protected]
Adresse : 31 Rue Courmont, Lille, FR 52776
Nous sommes fiers de servir la communauté cycliste mondiale avec des composants de qualité à des prix imbattables. Merci de faire confiance à BielasAndCalas.com pour vos besoins cyclistes !